Tekstit

Elementtien laatutaso

Kuva

Pesuhuoneen alas laskettu katto toteutettiin virheellisesti

Kuva
Yllä kuva suihkutilan purkamisen ja uudelleen levyttämisen jälkeen. Olisi poikkeuksellista, että mikään korjaus onnistuisi toisen korjauskerran jälkeen. Näin suihkutilan alimmainen höyrynsulku kiinnitettiin. Viesti liimakiinnityksestä ei mennyt perille. Kiinnittämisessä ei käytetty vaadittua asianmukaista liimaa.



Yllä kuva kolmannen korjauskerran jälkeen. Nyt höyrynsulun kiinnittämisessä on käytetty asianmukaista liimaa. Uuden Gyproc-levyn kartonkipinta on jonkin verran kärsinyt höyrynsulkuteippien irrottamisesta. Lopputulos ei ole kaunis, mutta parempaan ei DEN kyennyt.


Pesuhuoneen alas lasketun katon ongelmat

Rakennussuunnitelman mukainen toteutus edellytti, että pesuhuone laatoitetaan ennen alas lasketun katon panelointia. Kirjoitan alla kolmesta eri rakennusvirheestä, jotka liittyvät pesutilan katon toteutukseen ja joiden ymmärrettävä kuvaaminen on haastavaa, mutta toivon, että onnistun auttavasti kuvaamisessa.


Virhe 1
Pesuhuoneen katto paneloitiin ennen seinälaattojen asennusta ti…

Tyhmyydestä joutuu maksamaan

Kuva
Yllä olevassa kuvassa työvalon sähköjohto jäi asennusvirheen johdosta seinäkaapin taakse. Timpuri päätti siirtää sähköjohdon paikkaa lyömällä kipsilevyyn vasaralla riittävän suuren aukon saadakseen johdon tulemaan seinäkaapin alta. DEN Finland ei nähnyt tässä asennustavassa mitään huomautettavaa. Mahtui laatukriteereihin, kun kyseisellä asennustavalla ei ollut "teknisiä vaikutuksia".

Vähänkö tyhmä olin
Tämän blogin otsikkona voisi hyvin olla presidentti Urho Kekkosen kuuluisa lausahdus "Saatanan tunarit" tai kauniimpi versio "Särkyneet unelmat". Tarkoituksenani ei ole kuitenkaan kirjoittaa "myllykirjettä", vaan kertoa subjektiivista kokemusperäistä tietoa muuttovalmiin omakotitalon tuomista haasteista.

Myönnän nöyrästi oman tietämättömyyteni ja jopa tyhmyyteni talokauppa-asioissa. Tämän johdosta en ryhdy rakennusalan konsultiksi, vaan kerron omaan rakennusprojektiini liittyviä ajatuksia ja subjektiivisia kokemuksia.

Nyt voin vain kysyä itseltäni, mi…

Korvausvelvollisuus

Kuva
Yllä olevassa kuvassa kodinhoitohuoneen seinän kuperuus. Kuperasta seinästä jätettiin kirjallinen reklamaatio. DEN Finland ei vastannut reklamaatioon, mutta työpäällikkö totesi työmaalla suullisesti, että virhe mahtuu toleransseihin, eikä DEN Finland suorista seinää. Siinä se nyt on silmissä päivästä toiseen. Virheestä tehdään uusi reklamaatio vuosikorjausten yhteydessä.

Seinä myös maalattiin tavallisella seinämaalilla, vaikka kyseessä on märkätila, jossa on käytettävä kosteudenkestävää maalia. Virheestä laadittiin kirjallinen reklamaatio ja tässä tapauksessa DEN Finland maalautti seinät uudelleen asianmukaisella maalilla. Meidän tapauksessa rakennussuunnitelmaan oli merkitty Tikkurilan Luja 20-maali. Kyseinen maali oli K-raudasta toimitettu työmaalle, mutta se katosi mystisesti, kun työpäällikkö ei tiennyt mihin sitä tarvitaan.


Avoin kirje toimitusjohtajalle

Lähetin 17.6.2018 DEN Finlandin toimitusjohtajalle avoimen kirjeen, jossa totesin, että tähän mennessä kaikkiin rakentamisen er…

Yrityskokemus, asiakaslähtöisyys kadoksissa

Kuva
Den Finland Oy:n toiminnassa ei näyttänyt korostuvan asiakaslähtöisyys. Operatiivisessa toiminnassa oli havaintojeni mukaan useampiakin seikkoja, jotka tukivat tätä näkemystä ja sitä, ettei koneistoa oltu viritetty asiakaslähtöisyys edellä. Keskeisimpiä heikkouksia olivat
ylimielisyys (nöyryyden puute)tavoitettavuus ongelmatilanteissapalveluhalun puutevälinpitämättömyys asiakkaan kirjallisia reklamaatioita kohtaan (ei vastata).. Yritys, jolle asiakas ei ole tärkein henkilö on melko nopeasti entinen yritys. DEN Finland ei ole kaiketi sisäistänyt, että se voi menestyä vain yhdessä asiakkaidensa kanssa ja vain, jos se toimii asiakkaidensa eduksi.

Asiakkalla ja DEN Finlandilla ei ollut yhteistä käsitystä siitä, mitä oli tarkoitus saada aikaan. Yritys, joka ei tuota asiakkailleen lisäarvoa, ei pidä antamiaan palvelulupauksia, selittelee virheitään, riitelee ja väittelee asiakkaidensa kanssa, tuottaa asiakkailleen huonoa laatua ja murhetta, on hyvin nopeasti ongelmissa.

Huonoa laatua ja rak…

Topi-Keittiö pohjanoteeraus

Kuva
Topi-Keittiö toimitti talon keittiön ja muut kiintokalusteet. Ainoakoti on kollannut keittiön hankinnan talopakettiin siten, että noin viisi tonnia olisi menetetty, ellei keittiötä olisi otettu Topilta. Virolainen kalusteasentaja teki karmeaa tuhoa. Ei ilmeisesti osannut tulkita Topin kalustesuunnitelman kuvia. Teki ihan oman päänsä mukaan. Alla joitakin poikkeamia kalustesuunnitelmasta.
tiskiallas asennettu väärin päin liesituuletin asennettu liian alas keittiökaappien alareunan tasolleWC:n lavuaari asennettu väärään paikkaan työtasossaputkien läpimenot luokattomiauseita kolhuja kalusteissaKHH-työtaso asennettu väärälle korkeudelle. Topilla on erikoinen tapa rikkoa kalusterunkoja leikkaamalla etuosan tukirakennetta. Topilta ei saa hankittua varsinaisia allaskaappeja. Asentajan mukaan Topilla on vain yksi kaappimalli, jota sovelletaan kaikkiin kalusteisiin ja altaisiin. Kaapin eturima on aina vaaka-asennossa, ei pystyasennossa kuten muilla valmistajilla. Kaapin runkorakennetta sahailla…