Laatukäsite Neuvostoliitosta
Vaikein tie toiveiden kotiin Tie toiveiden kotiin ei ollut helppo. Kauppakirjan allekirjoituksen jälkeen mikään ei tahtonut onnistua. Rakennusprosessi tuotti ainoastaan kaatopaikkajätettä. Tilannetta voi verrata painajaisuneen, jossa jokaisen työsuorituksen jälkeen tavoite karkaa kauemmaksi. Mielestäni laatu ja DEN Finland Oy eivät ole synonyymejä. Omalla laatukäsityksellään ja rakentamisprosessillaan DEN Finland Oy vertautuu Neuvostoliitossa omaksuttuun laatukäsitteeseen. DEN Finland Oy:n rakentamisprosessissa kuluttaja-asiakkaan eteen tulee jatkuvasti tilanteita, joissa on toimittava välittömästi tilanteen vaatimalla tavalla. Oppi on se, että välinpitämättömyyttä ei pidä katsoa sormien läpi liian pitkään. Ratkaisut on löydyttävä nopeasti. Muuttovalmiin omakotitalon rakennuttajalla ei ole yhtään hyvää syytä mielistellä tai nöyristellä rakentajaa, joka pitää asiakkaitaan suoranaisina tomppeleina. Kuluttaja-asiakkaalla on oltava asenne kohdallaan, koska DEN Finland Oy ei valvo omaa t