kuluttajariitalautakunnan ratkaisu
En ole elämässäni joutunut kohtaamaan räikeämpää rakennusvirheiden ”valkopesua”, kuin mihin DEN Finland Oy:n laatupäällikkö pystyi kuluttajariitalautakunnalle antamissaan vastineissa. Laatupäällikkö selitti mm lattian epätasaisuuden virhettä ja lattiapinnoitteen kupruja kirjallisessa vastineessaan mm. sillä, että kupruilu on normaalia ja jonka aiheuttaa asiakkaan huonekalujen sijoittelun aiheuttama paine. Sisäseinin epätasaisuutta hän selitti sillä, että huoneeseen pääsee sivulta tulevaa valoa ja kun asiakas katsoo tässä valossa seinää liian läheltä, virheet näkyvät selvemmin. Sama ”valkopesu” jatkui myös muiden virheiden kohdalla. Kaikki virheet olivat laatupäällikön mukaan DEN Finland Oy:n laatumääritysten sallimia. Laatupäällikön selitysten perusteella DEN Finland Oy:n laatumääritysten johtoajatus näytti olevan seuraava: Asiakkaan on arvioitava rakenteita ja viimeisteltyjä sisäpintoja riittävän kaukaa ja niin huonossa valossa, ettei virheitä pysty erottamaan tai mieluummin side silm